انتقل إلى المحتوى الرئيسي

المسؤوليات والدعم

تسجّل هذه الصفحة تقسيم العمل الذي يطبّقه المنتج بالفعل. أما المسؤوليات التعاقدية فتُتفق مباشرة مع SPKTRM.

من يقوم بماذا​

المجالSPKTRMالمتجر
اللعبة واللاعبون ونقاط SPXتشغّل المنصة وسجل النقاط—
انضمام المتجرتراجع المستندات وتعتمد وتفعّليقدّم المستندات ويستوفي الجاهزية
العروضتضع قواعد المنصةينشئ عروضه ويختبرها ويعتمدها وينشرها ويسعّرها بنقاط SPX
الاستبدالتتحقق من كل قسيمةيتحقق من الأكواد عند الصندوق ويطبّق الخصم ويسجّل ما طبّقه الصندوق
الموظفون والماسحات—يدعو الموظفين ويسند الأدوار ويسجّل الماسحات ويقرنها ويدرّب الموظفين
اعتراضات الاستبدال—يفصل فيها مالك المتجر
اعتراضات الفواتيرتفصل فيهايرفعها
إشارات الاحتيالتحتفظ بعتبات الكشفيراجع الإشارات الخاصة بمتجره
الدعمترد على الحالاتيفتح الحالات بتفاصيلها

أما المجمّعات فتجهّزها SPKTRM في منصتها الخاصة، وتُتفق المسؤوليات الرسمية لمشغّل المجمّع مباشرة مع SPKTRM.

الدعم​

  • المتاجر تفتح حالة في بوابة المتاجر من قسم الدعم. تعرض كل حالة هدفًا للرد الأول، وهو هدف خدمة وليس التزامًا تعاقديًا. راجع الدعم والاعتراضات.
  • المجمّعات والشركاء المحتملون يراسلون team@spktrm.net.
آخر تحقّق في