الحماية من الاحتيال وسجلات التدقيق
الحماية من الاحتيال
يعرض قسم الحماية من الاحتيال أنماطًا تستحق النظر، ولا يرفض تلقائيًا أبدًا.
الدور المطلوب: يطّلع مالك المتجر ومدير الفرع (فروعه) والمحلّل. والفصل في التحقيق للمالك.
يرفع الكاشف إشارة ليراجعها إنسان، ولا شيء هنا يمنع عميلًا. والنمط الذي يستحق النظر ليس دليلًا على خطأ أحد.
ترى موضوع كل إشارة وما ينبغي عمله، ولا ترى العتبات التي وراءها، وتُعامَل كل المتاجر بالطريقة نفسها.
راجع تحقيقًا
- افتح التحقيق.
- اضغط بدء المراجعة واقرأ الأدلة والمعاملات المرتبطة وسجله.
- أضف ملاحظات أثناء التحقق.
- أغلقه بنتيجة وسبب — مثل إغلاق دون إجراء إن كان إنذارًا خاطئًا — أو اختر تصعيد إلى سبكتروم، فتُفتح حالة دعم.
ويمكن إعادة فتح التحقيق المغلق.
سجلات التدقيق
تسجّل سجلات التدقيق من فعل ماذا داخل فريقك، وتسجّل كذلك إجراءات SPKTRM تجاه متجرك: تغييرات العضوية، والدعوات، وتغييرات الأدوار، واعتمادات العروض ورفضها، وتسجيل الماسحات وإلغاءها، والاستبدالات، وتغييرات المدفوعات والتسويات، ووصول دعم SPKTRM، والتجاوزات الإدارية.
الدور المطلوب: مالك المتجر، ومدير الفرع (فروعه)، والمحلّل.
- ابحث في الأشخاص والأدوار والإجراءات وأسماء السجلات ومعرّفاتها والأسباب والمراجع ونص التغييرات، مثل معرّف الارتباط.
- صفِّ حسب الإجراء أو المنفّذ أو نوع السجل، وحسب التاريخ.
- اضغط التفاصيل لترى التغيير حقلًا حقلًا، ثم فتح السجل.
- صدّر الأحداث المطابقة لبحثك ومرشحاتك.
لا شيء في البوابة يعدّل قيدًا أو يحذفه. لكن هذا السجل يقيم في تخزين المتصفح في النسخة التجريبية، فهو غير مقاوم للعبث ولا يجوز الاعتماد عليه كدليل.