انتقل إلى المحتوى الرئيسي

المكافآت المستبدَلة والاستثناءات

قسم المكافآت المستبدَلة هو سجل الاستبدالات: ما استهلكه العملاء فعليًا وما كلّفك ذلك. وهو يتبع نطاق الفروع.

الدور المطلوب: يطّلع مالك المتجر ومدير الفرع (فروعه المسندة) والتسويق والمحلّل. ومعالجة الاستثناءات للمالك ومديري الفروع، والعكس للمالك وحده.

اقرأ السجل​

  1. اختر الفترة — اليوم، أو 7 أيام، أو 30 يومًا، أو فترة مخصصة — والفرع.
  2. استخدم مزيد من المرشحات لأمين الصندوق أو الماسح أو العرض أو النتيجة أو المرجع. يظهر كل مرشح فعّال كشارة.
  3. بدّل العرض بين القائمة المختصرة والمطابقة.
  4. اضغط التفاصيل على أي صف لترى سجله كاملًا.

تفصل الإجماليات بين أشياء مختلفة: المبيعات المؤكدة، والخصم المسجَّل (صافيًا بعد التصحيحات)، والمُطابَق، وغير المُبلَّغ عنه (يُعدّ ولا يُضاف صفرًا)، والتصحيحات. ويُحتسب الاستبدال للفرع الذي استبدل ماسحُه القسيمة، وتظهر السجلات الأقدم التي لا فرع لها تحت الفرع غير مسجَّل.

قائمة الاستثناءات​

يحتاج الاستبدال إلى قرار عندما تكون حالته:

الاستثناءما الذي تفعله
النتيجة غير معروفةتحقق من الصندوق أو إيصال العميل هل طُبّق الخصم، ثم سجّل ما حدث.
خصم مختلف مطبَّقراجع الإيصال. سجّل تصحيحًا من الصندوق، أو — بصفتك المالك — اقبل الفرق مع ملاحظة.
متروك بانتظار الصندوقلم يُؤكَّد الصندوق قط. تحقّق هل تمت عملية البيع ثم سجّلها.

لمعالجة استثناء:

  1. افتحه من قائمة الاستثناءات.
  2. اختر ما حدث.
  3. اكتب ما تحققت منه، فالملاحظة مطلوبة.
  4. أكّد.

النتيجة: يذكر التأكيد المرجع وحالته الجديدة والمطابقة، ويسجّل تاريخ المعاملة المعالجة. ولا يقبل الفرق إلا مالك المتجر.

التصدير​

يكتب تصدير كل المطابقات ({n}) بصيغة CSV كل صف يطابق مرشحاتك، لا الصفحة الظاهرة فقط. وفي النسخة التجريبية يحتوي التصدير على بيانات توضيحية ولا يُرسل إلى أي مكان.

صحّح استبدالًا مكتملًا​

لا يُعدَّل الاستبدال المكتمل أبدًا، بل يكون التصحيح سجلًا منفصلًا يُحتسب مقابله.

  • مالك المتجر: افتح المعاملة واختر عكس. اذكر السبب، واختر أثره على النقاط، واقرأ ما سيُسجَّل، ثم أكّد. ولا يمكن عكس الاستبدال إلا مرة واحدة.
  • مدير الفرع أو أمين الصندوق: اختر طلب تصحيح وصف الخطأ، والمالك يقرر.

عكس الاستبدال من قِبل مديري الفروع مصمَّم لكنه غير متاح بعد.

للخلاف الذي يحتاج أدلة وقرارًا، افتح اعتراضًا بدلًا من ذلك. راجع الدعم والاعتراضات.

آخر تحقّق في