المسح والتحقق
هذه شاشة أمين الصندوق. تتحقق من قسيمة العميل، وتحجزها أثناء تسجيل البيع، وتسجّل ما طبّقه صندوقك.
الدور المطلوب: أمين الصندوق أو مدير الفرع أو مالك المتجر، في فرع مسند إليك.
قبل أن تبدأ: يجب أن يكون الفرع مفتوحًا وفيه ماسح مسجَّل ومتصل. راجع جاهزية المتجر والفروع.
1. اختر الماسح
من الماسح والفرع اختر الماسح الذي تستخدمه. تذكر البطاقة فوق الكود مكان الاستبدال بعد عبارة الاستبدال في: اسم المجمّع والفرع.
إذا كان هناك ماسح مصرّح واحد فقط يُختار تلقائيًا. وإذا لم يوجد أي ماسح تعرض الشاشة لا يوجد ماسح مصرّح لك، ولا يمكن الاستبدال هناك.
2. تحقّق من الكود
- اطلب من العميل فتح القسيمة في المحفظة في تطبيق SPKTRM.
- اكتب الكود الظاهر على شاشته (
SPK-XXXX-XXXX) في كود القسيمة. - اضغط تحقّق من الكود.
المسح بالكاميرا يحتاج تطبيق الجهاز وخادم المنصة، وهما غير متوفرين بعد. كتابة الكود هي الطريقة المعتمدة.
النتيجة: حكم. صالح — أدخل السلة ثم ابدأ الاستبدال يعني أنه يمكنك المتابعة. وفي أي نتيجة أخرى اتبع التعليمات الظاهرة. راجع نتائج التحقق.
ويعرض الحكم أيضًا شروط القسيمة: العرض، وقيمة المنفعة، والحد الأدنى للفاتورة، وصالح في، وينتهي، ومع كوبونات أخرى، والمنتجات المخفّضة أصلًا.
3. أدخل السلة
- في السلة، أضف ما يشتريه العميل عبر المنتج والكمية، أو أضف المبلغ (د.ك) للمنتجات الأخرى. وعلّم الأسطر المخفّضة مسبقًا.
- راجع المنتجات المستحقة والخصم المتوقع. يُحتسب الخصم على المنتجات المستحقة فقط.
- اكتب رقم إيصال الصندوق؛ فهو يربط هذا الاستبدال بعملية البيع.
إذا لم تستحق السلة العرض تعرض الشاشة السلة لا تستحق العرض. لا يُحجز شيء؛ عدّل السلة أو أوضح للعميل السبب.
4. ابدأ الاستبدال
اضغط بدء الاستبدال. أصبحت القسيمة محجوزة الآن، والضغط مرتين لا ينشئ معاملة ثانية أبدًا.
5. أكّد عند الصندوق
طبّق الخصم على صندوقك، ثم سجّل ما فعله الصندوق فعلًا:
- سجّل خصم الصندوق: اكتب ما يظهر في الإيصال بدقة في الخصم الذي طبّقه الصندوق (د.ك). إذا تطابق يُسجَّل الاستبدال ويُطابَق، وإذا اختلف يُحفظ ويُعلَّم ويُرسل إلى قائمة الاستثناءات، ولا يُستبدل أبدًا.
- أُلغيت عملية البيع: لم يُمنح خصم، وتُحرَّر القسيمة للعميل.
- لم يستجب الصندوق: النتيجة غير معروفة. راجع النتيجة غير معروفة.
اضغط العميل التالي لمسح الشاشة. والتحقق من كود جديد يمسح أيضًا السلة والإيصال السابقين.
ألغِ محاولة لم تكتمل
إلغاء المحاولة يحرر الحجز: تبقى القسيمة صالحة للعميل ولا تتغير النقاط، ولا يُلغي القسيمة. ولا يتاح بعد أن تصبح النتيجة غير معروفة.
لإلغاء القسيمة نفسها، راجع القسائم والكوبونات. ويطلب أمين الصندوق ذلك من مديره.
النتيجة غير معروفة
إذا لم تؤكد الخدمة في الوقت المحدد، تبقى القسيمة محجوزة ولا يُعرف بعد هل مُنح الخصم.
- اضغط تحقق من الحالة.
- إذا بقيت غير معروفة، فتحقق من الصندوق أو إيصال العميل هل طُبّق الخصم.
- عالجها في المكافآت المستبدَلة ← قائمة الاستثناءات مع ملاحظة. راجع قائمة الاستثناءات.
دون اتصال
إذا كان الجهاز غير متصل فلا يمكن التحقق من الكود، فقد يكون استُخدم على صندوق آخر. لا تقبله. لا تقبل SPKTRM القسائم دون اتصال. أعد الاتصال، أو اتّبع الإجراء المعتمد في متجرك.
أبلغ عن مشكلة
من الحكم، اضغط الإبلاغ عن هذا المسح لفتح حالة دعم مملوءة ببيانات المتجر والفرع والماسح والقسيمة والخطأ. راجع الدعم والاعتراضات.
تدرّب بأمان
في النسخة التجريبية يتيح لك سيناريو تجريبي التدرّب على الأعطال: الخدمة تستجيب طبيعيًا، والخدمة غير متاحة (لا يُحجز شيء وتبقى السلة والإيصال)، وانتهاء المهلة بعد الحجز. لا يُستدعى أي نظام حقيقي.